JUMiNGO
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Paket nicht angekommen
Markus B.
Ich habe auf Jumingo.de ein Paketschein für UPS gekauft. Das Paket wurde auch von UPS abgeholt, jedoch ist es niemals beim Empfänger angekommen. Man sagte mir, dass ich 14 Tage warten müsste.... Warum?
Nach dieser Zeit hat sich endlich mal jemand bei mir gemeldet und hat Unterlagen gefordert, die den Wert meines verlorenen Pakets beweisen sollen, obwohl ich bei Auftragserteilung 300 EUR eingetragen habe!!!
Naja, nachdem ich die Unterlagen an jumingo gesendet habe, wurde mir nach weiteren 2Wochen endlich meine 300 EUR erstattet.
Warum dauert das so lange?
JUMiNGO
https://www.jumingo.com
Hallo Markus,
wir können deine Verärgerung verstehen, aber das mal ein Paket beim Versand abhanden kommt, kann immer passieren. Die Verärgerung über die Wartezeit können wir jedoch nicht verstehen, da ein Paket erst nach 14 Tagen als "Verloren" gilt. Auch wenn du bei uns bereits den "Warenwert" angegeben hast, müssen wir jedoch an den Dienstleister einen Wertnachweis einreichen.
Nachdem wir diesen Nachweis hatten, haben wir die geforderten 300 EUR zurückerstattet.
Beste Grüße
Jumingo