JUMiNGO
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Basierend auf 1.381 Bewertungen

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UNFÄHIG UND SCHIEBEN SCHULD AUF ANDERE

Ich beziehe mich auf meine Bewertung und den Kommentar von Jumingo vom 2.11., siehe unten:
Ein Shitstorm sieht anders aus, hier sind nur die EHRLICHEN NEGATIVEN FAKTEN aufgezählt. Sich bemühen sieht auch anders aus, IMMERHIN WARTE ICH SEIT 17 TAGEN AUF ABHOLUNG, viel einfacher ist es da die Schuld auf den Paketdienst vor Ort zu schieben. Man argumentiert, es seien die Hände gebunden. Schade, das nenne ich eher UNPROFESSIONELL
Die Zufriedenheitsquote liegt zur Zeit NUR bei 87%, (bei einem derzeitigen Stand 4,36/5,00) und NICHT wie angegeben bei 99%.
Man findet meine Beschwerde unverschämt. Ich finde es viel eher unverschämt, Kunden so auflaufen zu lassen.
Antwort von JUMiNGO auf diese Bewertung.

Vielen Dank für Ihre Antwort.
Im Vergleich zu den tausenden von Sendungen, die wir jeden Monat für unsere Kunden erfolgreich abwickeln, sind die 15-20 negativen Bewertungen, die Sie hier möglicherweise im Bewertungsprofil finden, die Nadel im Heuhaufen.

Wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern, in den meisten Fällen wo etwas schief läuft, liegt die Ursache bei den Paketdiensten und nicht bei uns.

Wir können jetzt auch nicht mehr nachvollziehen, wie hier der Kommunikationsfluss gewesen ist. Hauptschuld trifft jedenfalls DHL, da die Leistung aus irgendeinem Grund nicht erbracht werden konnte und wir keine Rückmeldung aus Kanada erhalten haben. Es tut uns Leid..

Wir können Ihnen anbieten den Versand zu stornieren und das Geld zu erstatten oder die Abholung auf UPS oder TNT umzubuchen.

Melden Sie sich bitte morgen bei unserem Kundenservice, damit wir das Problem lösen können.

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Basierend auf 1.381 Bewertungen

Diese 1-Sterne-Bewertung für JUMiNGO wurde am 12.11.2017 auf AUSGEZEICHNET.org verifiziert. Das Unternehmen hat eine Gesamtbewertung von 4,67 von 5 Sternen, basierend auf 1.381 Bewertungen.

DaBo
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UNFÄHIG UND SCHIEBEN SCHULD AUF ANDERE

Ich beziehe mich auf meine Bewertung und den Kommentar von Jumingo vom 2.11., siehe unten:
Ein Shitstorm sieht anders aus, hier sind nur die EHRLICHEN NEGATIVEN FAKTEN aufgezählt. Sich bemühen sieht auch anders aus, IMMERHIN WARTE ICH SEIT 17 TAGEN AUF ABHOLUNG, viel einfacher ist es da die Schuld auf den Paketdienst vor Ort zu schieben. Man argumentiert, es seien die Hände gebunden. Schade, das nenne ich eher UNPROFESSIONELL
Die Zufriedenheitsquote liegt zur Zeit NUR bei 87%, (bei einem derzeitigen Stand 4,36/5,00) und NICHT wie angegeben bei 99%.
Man findet meine Beschwerde unverschämt. Ich finde es viel eher unverschämt, Kunden so auflaufen zu lassen.
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Vielen Dank für Ihre Antwort.
Im Vergleich zu den tausenden von Sendungen, die wir jeden Monat für unsere Kunden erfolgreich abwickeln, sind die 15-20 negativen Bewertungen, die Sie hier möglicherweise im Bewertungsprofil finden, die Nadel im Heuhaufen.

Wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern, in den meisten Fällen wo etwas schief läuft, liegt die Ursache bei den Paketdiensten und nicht bei uns.

Wir können jetzt auch nicht mehr nachvollziehen, wie hier der Kommunikationsfluss gewesen ist. Hauptschuld trifft jedenfalls DHL, da die Leistung aus irgendeinem Grund nicht erbracht werden konnte und wir keine Rückmeldung aus Kanada erhalten haben. Es tut uns Leid..

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