Eine Firma, die ich nicht weiterempfehlen würde!
Guten Tag,
Ich bin sehr unzufrieden mit der Kundenbetreuung.
Meine Lieferung kam sehr spät, weil sie offensichtlich zurück an den Absender geschickt wurde. Die Postadresse war von Seiten der Firma falsch ausgefüllt. Erst nachdem ich dort anrief, informierte mich das Unternehmen, dass sie die Sendung zurück erhalten hatten. Die Firma sah sich nicht bemüssigt, mich von der Rücksendung zu informieren. Das wäre für die entsprechende Mitarbeiterin ein Leichtes gewesen. Schliesslich hat sie ja meine Mailadresse. Erst nachdem ich ca. zwei Wochen später dort anfragte, wo meine Ware bliebe, wurde ich informiert, mit dem Hinweis, ich solle nun auch doppelt Porto zahlen. Ich bin aber nicht zuständig, wenn jemand eine Zeile bei der Adresse vergisst!
Als die Ware endlich da war, haben wir auf eines der in der Rechnung angegebenen Konten gezahlt. Sicher haben wir dabei nicht berücksichtigt, dass wir unbedingt auf Paypal zahlen sollten. Das war uns so nicht bewusst und wenn drei Kontonummern angegeben sind, finde ich es auch verwirrend.
Inzwischen hat uns Paypal schon eine weitere Mahnung (die erste kam schon, bevor wir die Ware überhaupt hatten) geschickt und verlangt nun den doppelten Betrag. Dass die Firma uns das Geld von ihrem anderen Konto zurücküberwiesen hat, wurde uns erst drei Wochen später mitgeteilt. Auch hier war es wieder eine Nachfrage unsererseits, weil wir uns über diese Mahnung wunderten. Keiner der Mitarbeiter hielt es für nötig, uns zu informieren. Zudem wurde ich nach meiner Googlebewertung von der Firma öffentlich verleumdet, indem man behauptete, ich hätte meine Rechnung nicht bezahlt, obwohl ich anhand meiner Kontodaten das Gegenteil beweisen kann..
Ich bin sehr unzufrieden mit der Kundenbetreuung.
Meine Lieferung kam sehr spät, weil sie offensichtlich zurück an den Absender geschickt wurde. Die Postadresse war von Seiten der Firma falsch ausgefüllt. Erst nachdem ich dort anrief, informierte mich das Unternehmen, dass sie die Sendung zurück erhalten hatten. Die Firma sah sich nicht bemüssigt, mich von der Rücksendung zu informieren. Das wäre für die entsprechende Mitarbeiterin ein Leichtes gewesen. Schliesslich hat sie ja meine Mailadresse. Erst nachdem ich ca. zwei Wochen später dort anfragte, wo meine Ware bliebe, wurde ich informiert, mit dem Hinweis, ich solle nun auch doppelt Porto zahlen. Ich bin aber nicht zuständig, wenn jemand eine Zeile bei der Adresse vergisst!
Als die Ware endlich da war, haben wir auf eines der in der Rechnung angegebenen Konten gezahlt. Sicher haben wir dabei nicht berücksichtigt, dass wir unbedingt auf Paypal zahlen sollten. Das war uns so nicht bewusst und wenn drei Kontonummern angegeben sind, finde ich es auch verwirrend.
Inzwischen hat uns Paypal schon eine weitere Mahnung (die erste kam schon, bevor wir die Ware überhaupt hatten) geschickt und verlangt nun den doppelten Betrag. Dass die Firma uns das Geld von ihrem anderen Konto zurücküberwiesen hat, wurde uns erst drei Wochen später mitgeteilt. Auch hier war es wieder eine Nachfrage unsererseits, weil wir uns über diese Mahnung wunderten. Keiner der Mitarbeiter hielt es für nötig, uns zu informieren. Zudem wurde ich nach meiner Googlebewertung von der Firma öffentlich verleumdet, indem man behauptete, ich hätte meine Rechnung nicht bezahlt, obwohl ich anhand meiner Kontodaten das Gegenteil beweisen kann..
Eugen Schmidt GmbH
Lieferung ging an die vom Kunden selbst angegebene Lieferadresse.
Nach zahlreichen Zustellversuchen wurde die Ware vom Paketdienstleister zurückgesendet.
Leider reagierte die Kundin nicht auf unsere Mails und auch nicht auf die Mails von PayPal.
Die Kundin hat leider nicht auf das auf der Rechnung angegebene Konto gezahlt.
Wir können es nicht nachvollziehen warum die Kundin uns böses will. Nicht fair!