Vorbildlicher Kundenservice und absolut seriöser Händler
Bei meiner Bestellung gab es leider ein größeres Problem, da der Versanddienstleister (DHL) eines meiner Pakete verloren hat. Dadurch kam mein geplanter Werkstatttermin massiv unter Druck. Der Kundenservice von kfzparts24 hat jedoch absolut professionell, schnell und lösungsorientiert reagiert.
Mir wurde nicht nur der Kaufpreis für die verloren gegangenen Teile anstandslos erstattet, sondern das Team hat auch unglaubliche Kulanz bei einem anderen Bauteil (Bremsbeläge) gezeigt, auf dem ich aufgrund der Verzögerung sitzen geblieben war. Selbst die Rücksendung wurde kostenfrei übernommen. Die Kommunikation war stets fair und transparent. Genau in solchen unerwarteten Problemfällen zeigt sich, wie seriös und kundenorientiert ein Onlineshop wirklich arbeitet. Absolute Weiterempfehlung, ich bedanke mich für den tollen Service und werde definitiv wieder hier einkaufen!
Mir wurde nicht nur der Kaufpreis für die verloren gegangenen Teile anstandslos erstattet, sondern das Team hat auch unglaubliche Kulanz bei einem anderen Bauteil (Bremsbeläge) gezeigt, auf dem ich aufgrund der Verzögerung sitzen geblieben war. Selbst die Rücksendung wurde kostenfrei übernommen. Die Kommunikation war stets fair und transparent. Genau in solchen unerwarteten Problemfällen zeigt sich, wie seriös und kundenorientiert ein Onlineshop wirklich arbeitet. Absolute Weiterempfehlung, ich bedanke mich für den tollen Service und werde definitiv wieder hier einkaufen!
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