Ihre Entschuldigung

Sehr geehrte Herr Henke,
Mit Freude haben wir Ihre Entschuldigung per email entgegen genommen. Ihre Reaktion hat uns gezeigt, dass Sie den Begriff Kundenzufriedenheit ernst nehmen. Fehler können geschehen, ihre Reaktion zeigt uns aber ihr ehrliches Bemühen um den Kunden. Für uns ist der Vorgang zu unserer Zufriedenheit damit beendet.