Zweimal beschädigte Lieferung. Insgesamt 1 Monat Lieferzeit.
14 Leisten am Sonntag 06.04 bestellt. Dienstag 08.04 Mittag versandt, geplante Zustellung mit UPS am Freitag 11.04. Ein schnellerer Versand wäre sicherlich möglich gewesen.
UPS hat bei der ersten Lieferung angegeben, dass „Der Empfängername falsch“ sei. Dieser wurde richtig bei der Bestellung angegeben. Zusätzlich hat UPS ohne das Paket am 11.04 zuzustellen angegeben, dass die „Zustellung verweigert“ wurde, was nicht stimmte, da nie jemand geklingelt hatte. Hintergrund war wahrscheinlich, dass die Leisten bei der Lieferung beschädigt wurden. Diese gingen zurück an Leistenblitz.
Leisten für eine Neu-Lieferung waren nicht vorrätig. Am 15.04 hatte ich durch Leistenblitz die Information erhalten, dass die Leisten "eigentlich bis nächste Woche wieder verfügbar sein" sollen. Daraus wurde dann 15 Tage später. Am 30.05 wurde die Ersatz-Lieferung verschickt. Wieder mit UPS, obwohl ich bei der ersten Lieferung ausdrücklich gewünscht hatte, einen anderen Speditionsversand zu wählen.
Die Lieferung durch UPS wurde auf Montag 05.05 terminiert. Dann 2h (!) vor Lieferung plötzlich Zustellung auf 03.05. Über die Hälfte der Leisten in der Lieferung waren beschädigt. Ich konnte keine Extra Verpackung erkennen, woduch Leistenblitz die Ecken der Leisten geschützt hätte.
Um die Leisten nicht nochmal zurück zu schicken, akzeptierte ich das Angebot auf Rabattierung durch Leistenblitz.
Zur Verifizierung meines Beitrags - Bestellung 650229
UPS hat bei der ersten Lieferung angegeben, dass „Der Empfängername falsch“ sei. Dieser wurde richtig bei der Bestellung angegeben. Zusätzlich hat UPS ohne das Paket am 11.04 zuzustellen angegeben, dass die „Zustellung verweigert“ wurde, was nicht stimmte, da nie jemand geklingelt hatte. Hintergrund war wahrscheinlich, dass die Leisten bei der Lieferung beschädigt wurden. Diese gingen zurück an Leistenblitz.
Leisten für eine Neu-Lieferung waren nicht vorrätig. Am 15.04 hatte ich durch Leistenblitz die Information erhalten, dass die Leisten "eigentlich bis nächste Woche wieder verfügbar sein" sollen. Daraus wurde dann 15 Tage später. Am 30.05 wurde die Ersatz-Lieferung verschickt. Wieder mit UPS, obwohl ich bei der ersten Lieferung ausdrücklich gewünscht hatte, einen anderen Speditionsversand zu wählen.
Die Lieferung durch UPS wurde auf Montag 05.05 terminiert. Dann 2h (!) vor Lieferung plötzlich Zustellung auf 03.05. Über die Hälfte der Leisten in der Lieferung waren beschädigt. Ich konnte keine Extra Verpackung erkennen, woduch Leistenblitz die Ecken der Leisten geschützt hätte.
Um die Leisten nicht nochmal zurück zu schicken, akzeptierte ich das Angebot auf Rabattierung durch Leistenblitz.
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leistenblitz.de
Hallo und danke für Deine ehrliche Rückmeldung!
Erstmal tut es uns wirklich leid, dass Du gleich zweimal beschädigte Ware bekommen hast und die Lieferung insgesamt so lange gedauert hat. Das ist natürlich super ärgerlich und entspricht auch nicht dem, was wir uns unter einem guten Service vorstellen.
Auch wenn wir bei der Auslieferung nicht alles direkt in der Hand haben, hätten wir uns hier definitiv einen reibungsloseren Ablauf gewünscht – vor allem, nachdem es beim ersten Mal schon Probleme gab. Deine Hinweise zur Verpackung und zum Versand nehmen wir sehr ernst und schauen uns das intern nochmal genau an.
Viele Grüße
Dein Leistenblitz-Team