Kein Umtausch von gekauften Teilen in Originalverpackung

Wundersame Erfahrung in der Filiale Erkrath - angeblich ist es Firmenpolitik zurückgegebene Teile nur mit einem Gutschein zu „erstatten“

Die Situation
Scheibenbremsen an MTB sind runter und sollten in einem Servicetermin überholt werden- Termine erst ab August wieder möglich

Alternativ wurden mir Bremsklötze zum eigenen Einbau angeboten, verkauft

Am Folgetag die originalverpackten Teile wieder inkl Kaufbeleg zurückgebracht - da wurde mir eröffnet, dass aus Kundenbindungsgründen nur Gutscheine ausgegeben werden

Ernsthaft??? Ich finde das geht gar nicht. Die nächsten Fahrräder und Services beziehen wir ganz sicher nicht mehr dort