Nicht zu empfehlen

Ich erlebe Begeisterung bei jedem Kontakt mit Mitarbeiter von Dresden-Seidnitz Filliale!
Ich habe mir ein wunderschönes Fahrrad gekauft, das beim Kauf 2 Problem hatte. Zum ersten: hintere Bremse haben bisschen gequiescht. Verkäufer hat gesagt, das es für neue Disk-Bremsen normal ist und die eingebremst werden sollen. Jetzt funktionieren die Bremse gar nicht mehr und beim Service haben mir gesagt dass sie glauben nicht, sie haben keine so unkompetente Spezialisten die sowas sagen könnte! Und haben vorgeschlagen GANZE Bremssysteme zu wechseln für meine 70€! Obwohl ich das schon beim Kauf gemeldet hatte. (Ich habe früher Fahrräder repariert, das kann man problemlos einstellen, und das heißt Betrügerei!)
Zum zweiten: bei hinterem Rad steht irgendwas unzentriert. Das kann man beim Leerlauf gut hören, dass die Geräusche von der Kassette ungleichmäßig ist. Per Telefon haben mir Ihr Mitarbeiter gesagt: kein Problem, das ist einstellbar, komm vorbei, wir machen alles. Als ich gekommen bin haben sie gesagt: Quatsch! Keiner von uns könnte sowas sagen! Und das ist überhaupt in Ordnung, kann so sein (Obwohl Fahrrad haben Sie in beiden Fällen gar nicht geschaut!) Andere Fahrradservices sagte, dass in der Preiskategorie ist das seltsam...
Das ist vielleicht dasselbe Problem, aber sie möchten nichts machen ohne Bezahlung.
Gibt es eine Möglichkeit mit Geschäftsführer zu kontaktieren oder soll ich das nur über Rechtsanwalt regulieren?