Etwas holprig aber Ziel erreicht

Zu Beginn ging alles sehr zügig, Mahn- und Vollstreckungsbescheid wurden vom Schuldner unbeachtet gelassen, was dazu führte, dass der nächste Schritt eingeleitet werden musste. Hierzu folgte erst eine ausgiebige Videoberatung, um die richtige Vorgehensweise zu finden. Danach ging auch alles sehr zügig und dadurch, dass der Schuldner liquide war, konnte ein positives Ergebnis erzielt werden.
Leider kam es dann zum Schluss zu einem Fehler im System, weshalb erst die Benachrichtigung verschickt wurde, dass die Angelegenheit nun abgeschlossen ist, jedoch ein paar Tage später dann noch die Rechnungen für GVZ etc. bei mir eingingen. Auf Nachfrage, ob die nun noch beglichen werden müssen erhielt ich nur eine unklare oder auch gar keine Antwort, was dazu führte, dass hier für mich noch Mahngebühren anfielen, was völlig unnötig war.
Für Mandanten, die mit solchen Situationen vertraut sind, ist sicherlich alles glasklar, für mich aber nicht (war schließlich das erste Mal, dass ich so einen Dienst in Anspruch genommen habe). Auf meine Nachfrage wäre eine schnelle und präzise Antwort hilfreich gewesen.