Enttäuschende Qualität, unbeantwortete Reklamation und knappe Lieferung

Ich habe meine Super8-Filme hier digitalisieren lassen, war aber mit der Qualität der gelieferten Dateien nicht zufrieden. In den digitalisierten Aufnahmen sind immer wieder Fragmente des vorherigen oder nächsten Frames am oberen oder unteren Bildrand sichtbar. Das beeinträchtigt den Gesamteindruck erheblich und erfordert eine aufwendige Nachbearbeitung.

Da ich bereits Digitalisierungen von einem anderen Anbieter erhalten habe, bei denen dieses Problem nicht auftrat, hatte ich höhere Erwartungen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und um eine Erklärung sowie eine Lösung gebeten – leider blieb meine Reklamation unbeantwortet.

Zudem wurde der angekündigte Liefertermin von sechs Wochen nur äusserst knapp eingehalten – genau am letzten möglichen Tag. Da es sich um ein Geschenk handelte, war ich bis zuletzt unsicher, ob die Lieferung noch rechtzeitig eintreffen würde.

Positiv hervorzuheben ist die schnelle Auftragsabwicklung zu Beginn, aber wer auf eine saubere Digitalisierung, verlässlichen Kundenservice und eine sichere Einhaltung des Liefertermins angewiesen ist, sollte sich möglicherweise nach einer Alternative umsehen.

• Qualität 2
• Preis-Leistung 4
• Termintreue 3
• Service 2