Wir bedauern sehr das Sie mit unserer Dienstleitung unzufrieden waren, dennoch ist das was Sie schreiben nicht richtig. Die Versandkosten von 12,80 € ergeben sich aus den Hin- Versand von 6,40 € und Rückversand von 6,40 € , da die Geräte auch einen entsprechenden Wert haben müssen Sie mit einer Transportversicherung versichert sein. Dennoch sind wir immer noch günstiger als wenn Sie ein Paket in der Postfiliale aufgeben würden das bis 500 Euro Versichert ist, diese würde dort 6,90 € kosten. Alles Preise sind Gut sichtbar auf unserer Internetseite kenntlich gemacht, auch die Versandkosten. Ebenso haben wir einen Telefonischen Kundenservice wo man nachfragen kann wenn man Unklarheiten hat. Auch eine kostenlose Stornierung wäre möglich gewesen wenn Ihnen der Preis doch zu hoch erschien. Zur Bedienungsanleitung: Diese finden Sie auf unserer Internetseite unter "Navigationssysteme". Auch beim Versand liegt eine Service-karte mit dem Hinweis wo sich die Bedienungsanleitung für das angemietete Gerät befindet.