Ware nie ankegommen/keine reaktionen

Am 21.12.2022 habe ich bestellt. Am 4.02 den Kundenservice angeschrieben und bis heute weder eine Reaktion auf meine Email noch die Ware erhalten. Leider einfach nur richtig schlecht. Kann ich persönlich nucht empfehlen, werden bei Paypal wenn ich noch kann einen Fall eröffnen da die Ware schon von mir bezahlt wurde. Finger weg