Ausbleibende Lieferung/Leistung , Ware nur teilweise verfügbar, mangelnde Auskunft

1)"ausgezeichnet" fragt die Kundenbewertung schon ab, bevor Ware überhaupt geliefert worden ist.
2) Ware (Reinigungspatronen und Tintenpatronen) per Vorkasse bezahlt (abgebucht am 29.02 ). Die Ware (Reinigungspatronen , Tintenpatronen ) wird am 29.02 per DHL -Sendung angekündigt (DHL-Status: "elektronisch von nur-tinte.de angekündigt").
3) Nach 4 Werktagen keine Ware erhalten. DHL Status unverändert. Von nur-tinte.de keine Information erhalten. Auf E-Mail Rückfrage teilt der Service mit: Reinigungspatronen sind nicht verfügbar, und fragt, ob nur Teillieferung erfolgen soll.
4) Daraufhin meine Kunden-Rückfrage: wie lange dauert es bis, die Reinigungspatronen verfügbar sind. Dazu bis heute (06.02.20) keine Antwort erhalten (DHL Status unverändert).
Zweifellos ist dieses Verhalten dem Kunden gegenüber ohne jede Qualität. Der Kunde muss sich um Auskunft bemühen. Ob und wann die Bestellung abgewickelt wird, bleibt im Dunkel.
Ich warte also bis heute auf die an sich bereits angekündigte Ware, ohne dass irgendeine Klarheit zur Abwicklung besteht. Der wesentliche Mangel besteht darin, dass nur-tinte.de bei Bestellung keine Information zur teilweisen Nichtlieferbarkeit gegeben hat und anschließend der Kunde bei ausbleibender Lieferung mühsam nachfragen muss , ob und wann er seine Ware erhält und er zur Frage "wann" keine Antwort erhält.