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Lieber Duran,
dass die Ware zu spät ankam lag nicht an uns, sondern leider an deinem Bestellverhalten. Bestellung kam, Ware wurde direkt am selben Tag versand, 1-2 Tage Lieferzeit, dann war die Ware auch schon bei dir. Dass das evtl. etwas zu knapp berechnet war liegt leider nicht in unserer Macht, wir haben alles getan was wir konnten um den schnellst möglichen Versand zu gewährleisten. Dass Paintballs vom Umtausch ausgeschlossen sind haben wir dir auch am Telefon ausführlich erklärt und begründet. Paintballs sind Temperatur- und stoßempfindliche Waren, die bekommen schon beim ersten Transport zu dir eine recht unsanfte Behandlung durch den Paketversand ab, dann stehen Sie bei dir ein paar Tage unklimatisiert rum und können dadurch ggf. in der Qualität schlechter werden, und anschließend würden sie beim Rücktransport nochmal beansprucht und ggf. sogar noch ein drittes Mal wenn wir sie dann an einen anderen Kunden erneut versenden. Damit unsere Kunden immer die bestmögliche Paintqualität erhalten, und solche Dinge ausgeschlossen werden können, nehmen wir einmal versandte Paintballs aus den genannten Gründen nicht zurück. Das geschieht im Sinne aller Kunden, auch in deinem, und steht klar in den AGB. Die Paintballs werden ja auch nicht schlecht, ihr könnt sie ja einfach am nächsten Spieltag verschießen.

Deine Reaktion am Telefon auf unsere Erklärung, und dein Unverständnis, zeigt uns aber eigentlich auch nur, dass Du nicht wirklich an einer Lösung interessiert warst, und den Fehler scheinbar immer nur bei anderen suchst. Daher sorry dass Du unzufrieden bist, aber in diesem Fall können wir leider wirklich einfach nichts machen und sind auch nicht böse, wenn Du nächstes Mal einfach woanders bestellst.

Mit freundlichen Grüßen,
Karl Plinke (Geschäftsführer Paintball Sports GmbH)