Top Ware, Flop Service

Ich habe nach Aufgabe der Bestellung eine marginale Änderung vornehmen wollen. Im Gespräch mit der freundlichen Kundenberaterin wurde mir folgendes gesagt: Per Telefon sei dies leider nicht möglich, per E-Mail sollte es allerdings kein Problem sein. Ich habe mein Anliegen daher umgehend per Mail adressiert - um die Antwort zu erhalten, dass eine Änderung nicht mehr möglich sei. Auch eine Stornierung zur Neubestellung wurde mir nicht angeboten, sehr schade!