Ware immer noch nicht erhalten

Ich habe meine Ware nach gut 1,5 Wochen immer noch nicht erhalten und das obwohl mir kurz nach Bestellung eine Email mit der Information geschickt wurde, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird.
Den Kundenservice kann ich seit 2 Tagen ebenfalls nicht erreichen. Das gibt mit Sicherheit keine gute Bewertung!!!