Barbara Bunk

Ich hatte einen Gutschein vom letzten Jahr und wollte diesen nun für eine neue Buchung verwenden. Dies war aber sehr kompliziert, weil ich kein Feld zum Eintragen meines Gutscheincodes finden konnte. Also habe ich per Mail den Kundenservice angeschrieben und nur eine standardisierte Antwort erhalten, dass ich mich leider gedulden müsse wegen erhöhtem Kundenaufkommen. Erst nach einigen Tagen Wartezeit habe ich dann eine konkrete Mail mit der Beschreibung bekommen. Sowohl für die Kommunikation als auch für den Komfort des Buchungsvorganges gibt es leider ein mangelhaft. Für meinen Sommerurlaub habe ich nur hier gebucht, weil ich den Gutschein hatte, in Zukunft werde ich wahrscheinlich woanders buchen.