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Hatten bei Parkplatztarife.de einen Parkplatz für eine Reise nach Kiew gebucht. Auf ihrer Website werben sie riesengroß damit, dass die Stornierung kostenlos möglich wäre. Leider mussten wir die Reise absagen, sodass ich online ganz regulär den Parkplatz storniert habe. Darauf folgte die Rückmeldung erst nach ein paar Wochen mit der Info, dass sie mir einen Gutschein ausstellen und ich diesen über einen zugeschickten Code einlösen kann. Nachdem ich mit einer Gutscheinlösung nicht einverstanden war und mich via Mail dagegen wehrte, kam die Antwort, dass sie mir mein Geld nach Abzug von 5€ zurücküberweisen können. Auch damit habe ich mich nicht einverstanden erklärt, da auf der Website von KOSTENFREIER STORNIERUNG geschrieben wird und 5€ für mich keineswegs kostenfrei ist. Dies teilte ich parkplatztarife.de so auch mit. Dennoch folgte die Rücküberweisung des Betrags abzüglich der genannten 5€. Für mich eine Frechheit, dass sie mit etwas werben, dass sie später nicht einhalten können. Auf meine darauffolgenden 2 E-Mails an den Kundenservice (mit jeweils mehreren Wochen Abstand) folgte keinerlei Reaktion, die Tickets im Servicetool wurden einfach, ohne sie zu bearbeiten, auf erledigt gesetzt. Telefonnummer ist auf der Website nicht vorhanden, über die Nummer des Bewertungsportals hier war niemand erreichbar. Für mich eine Frechheit, so mit seinen Kunden umzugehen und Kundenanfragen einfach zu ignorieren, in der Hoffnung dass es sich erledigt. Das war das letzte Mal, dass ich bei euch etwas gebucht habe!!