Kostenfreie Stornierung Achtung; Und Achtung beim Kundenservice
Ich bin auf die große Werbung "kostenfreie Stornierung bis 24 h vor Abfahrt" reingefallen - Wir haben bei HolidayCheck gebucht, ohne Vorwarung wurde unsere Reise storniert.
Da war ich froh, dass der Parkplatz ja kostenfrei stornierbar ist. Aber dem war dann nicht so, das kostet EUR 10 und das 1 Monat vor der Abfahrt und auf meine Anfrage hat der Kundenservice EWIG nicht geantwortet.
Ich hab einen Gutschein zugesendet bekommen - den hab ich dann ohne dass ich die Auszahlung selbst beantragt habe mit Abzug der Stornogebühr ausbezahlt bekommen (die Dame vom Kundenservice dachte offenbar man muss nicht nachfragen ob man EUR 10,00 Gebühren zahlen will). Ich hatte dann also nicht mal mehr die Wahl ob ich den Gutschein für EUR 74 nehme oder die Auszahlung für EUR 64. Die Dame dachte sich wohl sie spart sich damit weitere Mails. Guter Kundenservice finde ich anders. Naja - ich hab etwas gelernt.
Fazit: 1. in Zukunft lese ich die Stornobedingungen ganz genau - das war mein Fehler
2. es gibt so viele gute Parkplatzanbieter - dieser wirds nicht mehr. Der Kundenservice war schlecht.
Da war ich froh, dass der Parkplatz ja kostenfrei stornierbar ist. Aber dem war dann nicht so, das kostet EUR 10 und das 1 Monat vor der Abfahrt und auf meine Anfrage hat der Kundenservice EWIG nicht geantwortet.
Ich hab einen Gutschein zugesendet bekommen - den hab ich dann ohne dass ich die Auszahlung selbst beantragt habe mit Abzug der Stornogebühr ausbezahlt bekommen (die Dame vom Kundenservice dachte offenbar man muss nicht nachfragen ob man EUR 10,00 Gebühren zahlen will). Ich hatte dann also nicht mal mehr die Wahl ob ich den Gutschein für EUR 74 nehme oder die Auszahlung für EUR 64. Die Dame dachte sich wohl sie spart sich damit weitere Mails. Guter Kundenservice finde ich anders. Naja - ich hab etwas gelernt.
Fazit: 1. in Zukunft lese ich die Stornobedingungen ganz genau - das war mein Fehler
2. es gibt so viele gute Parkplatzanbieter - dieser wirds nicht mehr. Der Kundenservice war schlecht.
Parkplatztarife.de
