Nicht erbrachte Leistung / keine Reaktion auf Schriftverkehr

Hatten für 13 Tage gebucht und bezahlt. Am Tag des Abgluges bemerkten wir, daß wir einen Tag zu früh gebucht hatten (ursprünglicher Uraub wurde wg. Reisewarnung abgesagt, neu gebuchter Urlaub war einen Tag später). Natürlich unser Fehler! Wir hofften aber auf irgendeine Lösung.
Nach einem Anruf bei der Valet-Service-Hotline wurde uns mitgeteilt, daß wir einen Tag zu spät dran sind und nun eben Pech hätten. Ich wollte das FZ persönlich hinbringen um dann die restlichen bereits gezahlten 12 Tage in Anspruch zu nehmen. Das wurde abgelehnt. Nun keine Reaktion auf irgendeine Mail. Per Telefon ist das Unternehmen nicht zu erreichen.
Der Valet-Service-Hotline MA war leider sehr unfreundlich 😒