Schlechte Informationen

Ich hatte einen Parkplatz für Düsseldorf gebucht. Es war im voraus nicht erkennbar, dass wir die Autoschlüssel abgeben müssen. Ausserdem stellte sich im Nachhinein heraus, dass hier KEINE kostenlose Stornierung möglich ist. Man bekommt 100%der Kosten zurück bei Ausstellung eines Gutscheines.Bei Rückerstattung des Geldbetrages, werden 10Euro einbehalten.
Ich habe den Parkplatz mit Rückzahlung storniert. Ich habe keine Stornierungsbestätigung erhalten, auch auf meine Email und Anfrage übers Kundenportal erhalte ich keine Antwort. Vorher wurde meine Email beantwortet aber nach Stornierung muckt sich keiner mehr......Ich finde es sieht wirklich nach "Bauernfängerei" aus......