Zu lange Wartezeiten bei Abholung

Wir haben wie vereinbart nach Kofferempfang zur Abholung angerufen und mussten fast 1 Stunde zur Abholung warten. Das geht gar nicht. Dort angekommen standen einige Mitarbeiter entspannt rum. Der Fahrer konnte konnte kaum Deutsch (ist auch nicht schlimm) er hat mich nur nicht verstanden, während der der Rückfahrt zum Parkplatz bekam der Fahrer einen Anruf das er 2 Familien am Düsseldorfer Flughafen abholen sollte. Die Fahrt vom Flughafen bis zum Parkplatz dauert ca. 15 min und keine 9min. Wie angeboten. Angekommen am Parkplatz machte der Fahrer erstmal Pause und rauchte gemütlich seine Zigarette. Wohl wissend das am Flughafen 2 Familien zur Abholung warten. Leider kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen. Nun ja es gibt ja genug Anbieter.