Transportschaden ( Thermostat für ein 580 ps Auto ),Das Paket wurde von DHL beschädigt.

„Ich habe bereits mehrfach bei Partworks bestellt und war bisher immer zufrieden.

Beim letzten Einkauf kam es jedoch erstmals zu einem Transportschaden. Der Karton war deutlich beschädigt und das Thermostat mechanisch belastet.

Zunächst wurde mir telefonisch erklärt, ein Techniker habe das Foto gesehen und halte das Bauteil für in Ordnung. Bei einem leistungsstarken Motor wollte ich dieses Risiko jedoch verständlicherweise nicht eingehen.

Nach weiterer Klärung wurde dann problemlos Ersatz geliefert, was ich positiv hervorheben möchte. Auch die Abwicklung mit dem Transportschaden über DHL lief anschließend korrekt.

Als Verbesserung würde ich empfehlen, empfindliche Teile besser zu polstern (z. B. mit Luftpolsterfolie), um solche Schäden künftig zu vermeiden.

Insgesamt am Ende eine faire Lösung, der Weg dahin hätte jedoch einfacher sein können.“