Fehlende ware

Ich habe leider nicht meine Bestellungen nicht komplett bekommen und da die ware nicht komplett war und mir nicht mal mitgeteilt wurde,habe ich darauf hin angerufen,ich habe unfreundliche antworten bekommen und mir wurde gesagt die bezahlen den Versand kosten nicht,also hätten die mir wenigstens einen Email geschrieben dass die Teller nicht da sind hätte ich definitiv die andere Sachen auch nicht bestellt da es als Set bestellt worden ist,die Dame am Telefon hat mir gesagt ich soll weiße Teller nehmen,also was ich nehme ist doch wohl mein Problem,ich würde sagen damit sie am Ende nicht enttäuscht sind wie ich,überlegen sie sich 2 mal bevor sie bestellen,ich finde echt Schade,dass sie nicht mal versuchen den Kunden zufrieden zustellen