herablassender Kundenumgang

Bestellung getätigt, Ware kam leider nie bei uns an. Statt hilfsbereiter Auskunft, nur unfreundlicher Verweis auf Post, wie können uns ja dort beschweren. Nachdem wir die Ware bereits bezahlt hatten, kam nach unserer Bitte um Erstattung die Nachricht, dass wir nun für die entstanden Kosten aufkommen sollen. Weil wir das nicht akzeptierten, folgte zum Schluß eine beleidigende Antwort der Inhaberin, in der sie sich über unser Anliegen lustig macht und uns als Kunden nicht ernst nimmt.
Das ist das erste Mal, dass wir so eine Bewertung schreiben. Ich wurde als Kunde noch nie so herablassend behandelt.