Lieferung unvollständig!
Die Bestellung bestand aus 2 Positionen. die erste Position wurde heute durch DHL geliefert, die 2. Position gestern durch DPD, wobei diese unvollständig war. Auf dem Packzettel wurde diese Position, kommentarlos mit 0 gekennzeichnet. Der vollständige Betrag wurde mit Amazon Pay eingezogen !
Leider kann ich dadurch diesen Onlineshop nicht empfehlen!
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PETpoint-Charly GmbH
Lieber Harald D., es ist nie schön, wenn etwas nicht 100%ig läuft. Das verdient dann auch keine 5Sterne, obwohl es unser Anspruch ist. Aber 1 Stern irritiert uns natürlich. Sie haben bestellt, was sicherlich positiv für unseren Shop spricht. Sie haben die Ware in 1-2 Tagen erhalten. Was sicherlich sehr gut ist. Warum Sie hier 1 Stern vergeben verstehen wir leider nicht. Sie hatten ein Kombi-Paket Snacks bestellt und es hat - wie wir geprüft haben - 1 von 6 Beuteln in der Tat gefehlt. Was uns sehr leid tut, aber auch hier bei uns arbeiten noch Menschen. Nicht schön wenn was fehlt, aber ist passiert. Sie hatten soeben reklamiert und wir senden den Beutel umgehend nach. D.h., auch der Rekla-Prozess läuft einwandfrei und verdient sicherlich kein 1Stern. Wir sind immer gerne für unsere Kunden da, schnell und zuverlässig und insbesondere, wenn mal was daneben geht. Und ja, wurde der Betrag eingezogen. Da haben Sie recht. Wenn unsere Buchhaltung und wir nicht wissen, dass was gefehlt hat, kann diese auch nicht reagieren. Lange Rede, kurzer Sinn: 5 Sterne hat die Order nicht verdient. Da sind wir bei Ihnen; 1 Stern halten wir für fraglich. Und wie vermissen im Prinzip in Ihrer Bewertung, dass alles erledigt ist. Es ist immer schade, wenn man Dinge offen im Raum stehen lässt. Tierische Grüße wünscht Ihr PETpoint-Charly Team!