Ausgezeichnet schlechter Service

Die Rücksendung des Helms wurde von Polo angeboten.
Nach der Rücksendung erfolgte 3 Wochen keine Nachricht oder Geldretoure.
Auf mails und tel. keine Anworten oder wenn dann immer verschiedene wie z.b. der Helm wurde an den Hersteller geschickt oder der Helm ist nicht angekommen oder angebl.fehlende Angaben zur Retoure - daher ist keine Bearbeitung erfolgt.
Nach nun fast 4 Wochen ist der Helm plötzlich angeblich stark gebraucht.
Der Helm wurde aber nur während 3 Probefahrten bei der Reparatur der Motorrades verwendet.

Hat Polo soetwas neuerdings nötig ????

Nun gehts in die 5. Woche und jetzt gibt es überhaupt keine Rückantworten mehr.