3.00

Ich habe per OnlineShop meine Bestellung aufgegeben. Eine halbe Stunde dannach habe ich bemerkt das ich die Stiefel vergessen haben. Also Hotline angerufen und dort wurde gesagt kein Problem und das wird einfach mit zu meiner aktuellen Bestellung dazugepackt und dann bezahle ich nur einmal Versandkosten. Es kamen dann 2 Pakete mit 2 mal Versandkosten und ein erneuter Anruf bei Polo brachte keinerlei Erfolg auf Richtigstellung der Versand kosten. Die definitive Aussage der Dame war, das ich 2 mal die Versandkosten übernehme müsse und der andere Mitarbeiter am Telefon sich halt geirrt habe. Ich könne natürlich alles kostenfrei zurücksenden, aber dann habe ich natürlich auch die 2x Versandkosten zu tragen. Toller Tipp. Sehr ärgerlich für mich.
Nach dieser Bewertung wurden mir nun doch 1x die Versandkosten erstatten. Von daher habe ich keine Beanstandung mehr zu dem Thema. Daher gebe ich dann 3 Sternchen da die Ware und Lieferzeiten i.O. sind, aber der Service ja nicht so super läuft.