Fehler bei Anrechnung Discount

Kurz vor Weihnachten werden noch Werbungen von Polo rausgegeben mit dem Hinweis 5€Guthaben, was ja etwa den Lieferkosten entspricht. Also bestellte ich gleich eine Jacke, und weil es da auch noch andere gibt, bestelle ich gleich noch zwei andere mit. Leider fielen die Jacken in der Größe sehr unterschiedlich aus und eine war defekt :-(
Ich erhalte nun eine Zahlungserinnerung (sehr nett :-), jedoch mit einer fehlerhaften Berechnung. Grund ist lt. Mitarbeiter die EDV. Bitte berechnen Sie künftig den Diskount nicht mehr anteilig bei Rücksendung !! So musste ich mit einem netten und generften Mann am Telefon die Sache erst klären, so dass dann eine Umbuchung vorgenommen werden konnte. Bitte das Problem schnellstmöglich im Hause klären. Danke