flexibel und kulant

Zumeist trennt sich im Online-Handel bei den Retouren die Spreu vom Weizen. Ich hatte bis auf eine Position eine komplette Neubestellung - eine Herausforderung für Logistik und Rechnungswesen. Zu perfekter Transparenz und Kommunikation gesellte sich auch noch Kulanz: ich habe für meine Umbestellung noch den Nachlass einer Rabattaktion bekommen, die zu diesem Zeitpunkt bereits ausgelaufen war. Volle Punktzahl von mir!