Katastrophe
Hallo Polo Team,
Ich möchte hier mal ehrlich sein.
Ich habe mit dem Motorrad fahren seit einem Jahr begonnen. Für das, dass ihr eine große Kette für Motorrad Zubehör seid, seid ihr richtig schlecht. Service, Reklamationen, Retouren, Geldrückerstattung, ewig lang dauernde Bestellung und dann nicht mal möglich dies zu stornieren, Dinge mit denen ich bei euch seit dem Probleme hatte. Zalando und co schafft es doch auch prima. Wieso nicht ihr? Telefonisch fast nicht zu erreichen und wenn dann unfreundlich oder geben nur leere Versprechen. Auf emails wird gar nicht geantwortet. Mir werden Dinge in Mahnung gestellt. Wie zum Beispiel ein rückerstatteter Gutschein der mir eh schon gehört?!?
Wieso soll ich nochmal dafür bezahlen?
Da meint man echt bei euch herrscht caos!!!
Bis eine Bestätigung von euch kommt dass ihr eine Retoure erhalten habt dauert es wirklich echt ewig (manchmal bis zu einem Monat) oder man bekommt gar keine.
Für eine Rückerstattung muss ich doch nicht wirklich min. 10 mal anrufen und etliche Mails schreiben. Ihr solltet echt was an eurem System ändern. Ich spreche hier von eurem Online Handel. Vor Ort im Store hatte ich nie Probleme. Ich denke auch dass dieser Text nicht mal von euch wahr genommen wird oder gar ignoriert wird. Hoffe in baldiger Zukunft dass sich was ändert sonst werde ich auch nichts mehr über den Onlineshop kaufen.
Ich möchte hier mal ehrlich sein.
Ich habe mit dem Motorrad fahren seit einem Jahr begonnen. Für das, dass ihr eine große Kette für Motorrad Zubehör seid, seid ihr richtig schlecht. Service, Reklamationen, Retouren, Geldrückerstattung, ewig lang dauernde Bestellung und dann nicht mal möglich dies zu stornieren, Dinge mit denen ich bei euch seit dem Probleme hatte. Zalando und co schafft es doch auch prima. Wieso nicht ihr? Telefonisch fast nicht zu erreichen und wenn dann unfreundlich oder geben nur leere Versprechen. Auf emails wird gar nicht geantwortet. Mir werden Dinge in Mahnung gestellt. Wie zum Beispiel ein rückerstatteter Gutschein der mir eh schon gehört?!?
Wieso soll ich nochmal dafür bezahlen?
Da meint man echt bei euch herrscht caos!!!
Bis eine Bestätigung von euch kommt dass ihr eine Retoure erhalten habt dauert es wirklich echt ewig (manchmal bis zu einem Monat) oder man bekommt gar keine.
Für eine Rückerstattung muss ich doch nicht wirklich min. 10 mal anrufen und etliche Mails schreiben. Ihr solltet echt was an eurem System ändern. Ich spreche hier von eurem Online Handel. Vor Ort im Store hatte ich nie Probleme. Ich denke auch dass dieser Text nicht mal von euch wahr genommen wird oder gar ignoriert wird. Hoffe in baldiger Zukunft dass sich was ändert sonst werde ich auch nichts mehr über den Onlineshop kaufen.
Polo Motorrad und Sportswear GmbH
