Mangelhafter Service

hatte eine Rückenlehne E131 für Givi Koffer bestellt.
Geliefert wurde E109 also falsch.Auf meine Anruf hin eine Unfreundliche Dame am Telefon ohne Plan die sich mein Problem noch nicht mal angehört hatte sondern direkt darauf verwies mein Problem bitte per Email zu schildern.
Ich sagte Hallo es geht um eine Reklamation und eine Fehler von Polo.Aber sie hatte null Plan sodas ich den Artikel zurück gesendet habe mit der Bitte um Umtausch.Leider bis heute nichts gehört.
Desweiteren hatte ich bei Polo mich für die Clubkarte Registriert und meine gesammelten Punkte sollten auf der Clubkarte gutgeschrieben werden.Pustekuchen alle gesammelten Punkte waren weg und keiner konnte mir weiterhelfen.Also ich bin sehr enttäuscht.