Mangelnder Kundenservice und Qualität

Kaufte mir am 25.03.17 eine Motorradjacke der Marke Road Tour 3.0. Nach wenigem tragen waren schon abnutzungen an den Farbabsätzen zu erkennen. Nach und nach öffneten sich die Nähte des Innenstoffs.
Nun das schlimmste Übel. Der Verbindungsreisverschluss riss aus der Naht, und das bei nicht all zu hoher Belastung.

Nun zur Abfertigung in der Filiale.
Da man ja 2jahre Garantie hat ist man im glauben das die Ware umgetauscht wird. Falsch!!! Wird zum nähen eingeschickt.
Qualitätsmängel werden von dem Personal entweder gekonnt überspielt oder sie sagen "Ist halt so".
Ein Ersatz wird nicht einmal in Erwägung gezogen.
Nun muss ich auf die Jacke warten (ca. 1,5 Wochen), wo die Saison doch eh so kurz ist.

Für mich ein enttäuschendes Erlebnis was mir bei einem solchen Namenhaften Austatter passiert ist.

So fertigt man keine Kunden ab die man als Kunde behalten möchte.