1.00

Da eine schlechte Produktbewertung auf der Seite von Polo offenbar nicht gewünscht wird, stelle ich meine Bewertung für den Artikel Nexo Comfort Integralhelm auf dieser Seite ein und bewerte auf dieser Seite Polo für die Nichtveröffentlichung der Produktbewertung gleich mit.

Es ist schade, aber durch Lesen anderer Polo Bewertungen mußte ich erfahren, daß auch andere Polo Kunden ihre Negativbewertungen auf der Polo Seite nicht veröffentlichen konnten.

Wenn man meinen Beitrag weiter unten liest wird man verstehen können warum ich Polo hier nur mit einem Stern bewerten kann.

Eine Null-Sterne-Bewertung gibt es ja leider nicht, sonst…..

Die 1-Sternebewertung die ich dem Artikel auf der Polo Seite gegeben hätte ergibt sich aus dem Text unten.

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Am 7.11.19 habe ich einen Nexo Comfort Integralhelm wegen der zeitlich begrenzten Preisreduzierung gekauft, ihn bis zum Saisonbeginn in der Wohnung gelagert, und erst dann zum ersten Mal in Betrieb genommen.

Schon bei der ersten Fahrt mußte ich feststellen, daß bereits bei normaler Fahrgeschwindigkeit im Strassenverkehr ein starker Luftzug im oberen Helmbereich für einen „kühlen Kopf“ sorgte und ein unangenehmes Augenbrennen verursachte.

Dieses änderte sich auch nach Tagen nicht.

Da ich mit keinem meiner anderen Helme solche Probleme habe kam der Verdacht auf, daß mit dem am 7.11.19 gekauften Helm etwas nicht stimmen könnte.

Also habe ich den Helm in die Polo Filiale gebracht in der er gekauft wurde und habe dort das Problem erklärt.

Ein Mitarbeiter löste die seitlichen Visierhalterungen und drückte sie fest an den Helm.
Dann zog er die Schrauben wieder fest und meinte, daß man nun im Fahrbetrieb feststellen müsse ob der Helm jetzt in Ordnung wäre.

Leider war das nicht der Fall.
Das Problem bestand und besteht immer noch.

Ich bin nach ein paar Fahrtagen also wieder zurück in die Polo Filiale und mußte leider sagen, daß das Luftzugproblem noch weiterhin besteht.

Im Rahmen der Nachbesserung machte ich den Vorschlag den Helm zur Überprüfung auf Undichtigkeit an den Hersteller zu schicken.
Dieser Vorschlag wurde abgelehnt.

Stattdessen wurde klargestellt, daß von Seiten der Filiale keine weiteren Maßnahmen getroffen werden würden.

Aufgrund dieser Entwicklung rief ich die Hotline von Polo an und schilderte den bisherigen Verlauf der Angelegenheit.

In dem Gespräch mit der Hotline wurde mir vorgeschlagen mich mit meinem Anliegen schriftlich und per Email an den Polo Service zu wenden.
Ich erhielt eine Emailadresse.

Also schickte ich am 26.05.20 eine Email an die mir gegebene Adresse, schilderte in der Email das bisher Geschehene und fragte nach der Möglichkeit zur Prüfung das Helmes durch Einschicken.

Bis zum 5.6.20 kam keine Antwort worauf ich die gleiche Email am selben Tag zum zweiten Mal an dieselbe Emailadresse verschickte.

Auch diese Email blieb unbeantwortet.

Da es offensichtlich nicht zum Klären bzw. Abstellen des Problems kommen wird muß ich zum jetzigen Zeitpunkt davon ausgehen, daß der am 7.11.19 gekaufte Helm fehlerhaft ist und es auch bleiben wird.

Und das als kratzfest angegebene Visier hat sich mittlerweile selbst ohne Gewalteinwirkung als nicht kratzfest herausgestellt.

Deshalb nur 1 Stern für den Helm.