Schlechter Service

Habe am 30.05.16 3 Teile für eine GPZ 500S bestellt und vorab bezahlt. 1 Teil wurde nicht ausgeliefert. Auf eine Mail-Anfrage kam keine Antwort. Erst nach einer telf. Anfrage bekam ich die Mitteilung das die Lieferung frühestens Mitte Juli erfolgt. Warum wird der Kunde nicht benachrichtigt, bzw. kann man bei der Bestellung nicht sehen das Teile ev. nicht geliefert werden können? Service leider klein geschrieben.
Lieferung ok.