Shop in Karlsruhe TOP, Internetbestellung flop

Nachdem ich bereits mehrmals im Karlsruher Polo Shop einkaufte, dort hervorragend beraten wurde, entschloss ich mich wegen der vorübergehenden Schließung des Shops wegen CoVid ein Geschenk
für einen Bikerbruder online zu bestellen.
- die Bestellung ist in der App als solche in meinem Account ersichtlich, also dem Anschein nach alles gut...
- nachdem ich nach 11 Tagen keine Bestellbestätigung erhielt, fragte ich heute beim Support nach, - und
- hoppla, die Bestellung ist nicht vorhanden,
- mir wurde nicht angeboten den Artikel neu telefonisch zu bestellen
- als Lösung wurde ich an die Kundensupport Email verwiesen
- hier stornierte ich die Bestellung...

So funktioniert Service nicht wirklich - Sehr schade....