Umtausch-Service Mangelhaft
POLO stornierte einseitig einen von mir gültigen Kaufvertrag ohne weitere Ankündigung oder Information.
Das geht so gar nicht : einen im Glauben lassen + dann einfach bezahltes Geld zurück überweisen!
Vorgang:
Anfang der Woche Jeans & Jacke bestellt - Samstags geliefert.
Sofort anprobiert, Hose passte nicht // Hose sofort Samstags mittags zurück geschickt + sofortige Mail man soll Hose mit größerer Bundweite für den kommenden Umtausch reservieren // Mitarbeiter J. A. antwortete ich soll erneut Hose dann größer bestellen // ich bestellte/kaufte erneut (zu dem Zeitpunkt war Vorrat vorhanden) // + Hinweis es wär eine Woche Zeit, da ich Hose im Urlaub brauchte // POLO-Jüchen war es nicht möglich mir innerhalb von 6 Tagen die gekaufte Hose zu schicken // 2 1/2 Wochen später buchte man mir den Kaufpreis des 2. Kaufes/Bestellung vom Konto ab // 5 Tage später überwies man mir den Kaufpreis zurück !
Was soll das ???
Ein gültiger Kaufvertrag zwischen Kunde & Händler wurde hier von POLO einseitig ohne Begründung + Information einseitig gekündigt.
Über zukünftige Bestellungen denke ich da nach - das können andere besser . . .
Das geht so gar nicht : einen im Glauben lassen + dann einfach bezahltes Geld zurück überweisen!
Vorgang:
Anfang der Woche Jeans & Jacke bestellt - Samstags geliefert.
Sofort anprobiert, Hose passte nicht // Hose sofort Samstags mittags zurück geschickt + sofortige Mail man soll Hose mit größerer Bundweite für den kommenden Umtausch reservieren // Mitarbeiter J. A. antwortete ich soll erneut Hose dann größer bestellen // ich bestellte/kaufte erneut (zu dem Zeitpunkt war Vorrat vorhanden) // + Hinweis es wär eine Woche Zeit, da ich Hose im Urlaub brauchte // POLO-Jüchen war es nicht möglich mir innerhalb von 6 Tagen die gekaufte Hose zu schicken // 2 1/2 Wochen später buchte man mir den Kaufpreis des 2. Kaufes/Bestellung vom Konto ab // 5 Tage später überwies man mir den Kaufpreis zurück !
Was soll das ???
Ein gültiger Kaufvertrag zwischen Kunde & Händler wurde hier von POLO einseitig ohne Begründung + Information einseitig gekündigt.
Über zukünftige Bestellungen denke ich da nach - das können andere besser . . .
Polo Motorrad und Sportswear GmbH
