Unflexibel
Am 28.01.2014 habe ich 2 bestelle Motorradhosen erhalten. Versand erfolgte recht zügig was sehr zufriedenstellend war. Da ich mich zu den Newsletter angemeldet habe wurde mir ein Betrag von 5 € gutgeschrieben.
1-2 Tage später habe ich auf der Polo- Internetseite gesehen dass es ab diesem Zeitpunkt auf den Einkauf 15% Rabatt gewährt wird. Zu diesem Zeitpunkt habe ich den Einkauf noch nicht bezahlt oder zurück gesendet.
Auf Nachfrage beim Kunden Center ob mir dieser Rabatt ebenfalls gewährt werden kann (dabei hätte ich auf die 5€ Rabatt natürlich verzichtet da es sich um einen größeren Betrag gehandelt hatte) wurde dies verneint. Ich könne aber die Ware gerne wieder zurücksenden und dann mit den 15% Rabatt erneut bestellen. Finde ich ehrlich gesagt totalen Blödsinn. Hätte mir in diesem Fall mehr Flexibilität gewünscht. Habe letztendlich darauf verzichtet, werde aber daraus meine Konsequenzen ziehen.
Des weiteren ist mir aufgefallen dass bei der Rechnung die 5€ Nachlass bzgl. den Newsletter auf die einzelnen Positionen verteilt wurde. Dies halte ich ebenfalls für unübersichtlich und nicht gerechtfertigt.
1-2 Tage später habe ich auf der Polo- Internetseite gesehen dass es ab diesem Zeitpunkt auf den Einkauf 15% Rabatt gewährt wird. Zu diesem Zeitpunkt habe ich den Einkauf noch nicht bezahlt oder zurück gesendet.
Auf Nachfrage beim Kunden Center ob mir dieser Rabatt ebenfalls gewährt werden kann (dabei hätte ich auf die 5€ Rabatt natürlich verzichtet da es sich um einen größeren Betrag gehandelt hatte) wurde dies verneint. Ich könne aber die Ware gerne wieder zurücksenden und dann mit den 15% Rabatt erneut bestellen. Finde ich ehrlich gesagt totalen Blödsinn. Hätte mir in diesem Fall mehr Flexibilität gewünscht. Habe letztendlich darauf verzichtet, werde aber daraus meine Konsequenzen ziehen.
Des weiteren ist mir aufgefallen dass bei der Rechnung die 5€ Nachlass bzgl. den Newsletter auf die einzelnen Positionen verteilt wurde. Dies halte ich ebenfalls für unübersichtlich und nicht gerechtfertigt.
Polo Motorrad und Sportswear GmbH