Ware super - aber Onlineshop super-langsam

Die erste Bestellung mit dem "neuen" Onlineshop. Die Ware ist super, Lieferung fix, Kontakt zum Kundenservice freundlich und verbindlich - aber an den den Onlineshop müsster nochmal ran. Die Mitbewerber haben einen klareren Aufbau, bessere Darstellung (z.B. Schriftbild) und die Seiten laden sich viel schneller als bei euch...Das verleitet dazu, schnell mal bei der Konkurrenz einzukaufen. Muss doch nicht sein, oder?