Unfreundlicher Kundenservice nach 2-maliger Falschlieferung
Wir haben einen Teichroboter bestellt. Nachdem wir festgestellt haben, dass dieser die Wände im Teich nicht hochfährt, haben wir Räder mit Saugnäpfen bestellt. Es wurden jedoch 2 mal Reifen geschickt, die nachweislich falsch waren. Der Firmeninhaber Herr Mansfeld, kannte den Unterschied zwischen Räder und Reifen nicht. Nachdem er nun nicht das gewünschte liefern kann, obwohl er mir vor der Bestellung des Roboters gesagt hat, dass es Räder mir Saugnäpfen im Zubehör gibt, hat er mir in einem sehr befremdlichen Ton gesagt, wir möchten doch wo anders bestellen und hat einfach das Telefonat abgebrochen.
Poolexperte
Sehr geehrter Herr Kunde,
wie wir Ihnen schon mehrmals mitgeteilt hatten, haben wir die Räder richtig bestellt, nur unser Lieferant hat Ihnen Reifen geliefert. Auch wenn der Fehler nicht bei uns lag, haben wir uns bei Ihnen hierfür entschuldigt. Sicherlich haben Sie in der Zwischenzeit auch den richtigen Artikel erhalten. Gerne würden wir uns freuen, Sie künftig wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen und mit unseren Leistungen zufriedenstellen zu können.