Unglaubwürdig
Habe ein Solarset für mein neues Wohnmobil bestellt. Bei diesem Set ist 2x der Regler abgebrannt.
Mir wurde unfreundlich und bei Anruf einfach öfter der Anruf verweigert und einfach der Hörer aufgelegt. Die Schuld wurde auf das neue Wohnmobil geschoben. Es hat sich dann herausgestellt dass es an dem zusammengestellten Set gelegen hat. Zugegeben wurde das nicht. Das Set wurde allerdings still und heimlich aus dem Angebot gestrichen, also nicht mehr angeboten. Ich habe mir dann ein Set bei der Fa. offgridtec mit den gleichen Abmessungen, da ich auf die aufgeklebten Halter des Moduls und den Ausschnitt der Anzeige angewiesen war, montiert. Diese Set funktioniert einwandfrei.
Die Fa. prevent GmbH verdient keinen Auftrag, also Finger weg.
Mir wurde unfreundlich und bei Anruf einfach öfter der Anruf verweigert und einfach der Hörer aufgelegt. Die Schuld wurde auf das neue Wohnmobil geschoben. Es hat sich dann herausgestellt dass es an dem zusammengestellten Set gelegen hat. Zugegeben wurde das nicht. Das Set wurde allerdings still und heimlich aus dem Angebot gestrichen, also nicht mehr angeboten. Ich habe mir dann ein Set bei der Fa. offgridtec mit den gleichen Abmessungen, da ich auf die aufgeklebten Halter des Moduls und den Ausschnitt der Anzeige angewiesen war, montiert. Diese Set funktioniert einwandfrei.
Die Fa. prevent GmbH verdient keinen Auftrag, also Finger weg.
preVent GmbH
Sehr geehrter Herr Bayer,
Sie haben von uns einen Votronic Laderegler erhalten, dieser ist Ihnen durchgebrannt, da es drängte sendeten wir Ihnen sofort einen neuen Votronic Laderegler zu. Leider vergaßen Sie uns den defekten wieder zurück zusenden. Bevor dieser zurück gesendet werden konnte ist bei Ihnen auch der zweite Votronic Laderegler durchgebrannt. Es ist richtig, dass ich Ihnen danach keinen weiteren Votronic Laderegler mehr zusenden wollte, da diese Geräte sehr zuverlässig sind ( wir verkaufen davon mehrere Hundert jedes Jahr ). Um die Fehlerquelle auszuschließen, was den Anschluss betrifft sendete ich Ihnen dann einen Regler von Victron Eenergy auf unsere Kosten zu. Dieser funktionierte auch tadellos bei Ihnen. Nach einiger Zeit kamen Sie dann an und wollten den Laderegler von Victron wieder gegen den von Votronic getauscht haben. Und da war dann nach über 8 Stunden Telefonaten ( an mehren Tagen ) und über 20 E-Mails für mich Schluss. Ich hatte Ihnen erklärt, dass ich es nicht verantworten kann einen Laderegler auszutauschen, gegen genau einen Laderegler der schon zwei Mal abgebrannt ist. ich habe eine Verantwortung und daher weigerte ich mich und bat Ihnen an die Ware ohne Minderung wieder zurück zu nehmen, nach etwas mehr wie 6 Monaten. Sie versuchten noch von uns mehr Geld herauszuschlagen als Sie bezahlt hatten. Als Kunde sollte man sich nun eine Frage stellen, wie viele Firmen würden so etwas so lange begleiten und immer noch freundlich schreiben. Diese Sets werden immer noch von uns angeboten, jeder kann diese bei uns im Onlineshop finden. wir verkaufen mehrere hundert Sets davon und das bereits seit 2014 in dieser Konstellation, ohne jemals ein Problem damit gehabt zu haben. Nun eine Frage an alle die das lesen, würden Sie wenn ein Laderegler zwei Mal wirklich massiv abgebrannt ist noch ein drittes mal darauf bestehen?? Und zum Abschluss will ich noch anmerkten, die Solarladeregler von Votronic sind sehr gut und nicht gefährlich