Verschmutze Pumpe wird geliefert

Ich habe eine Druckwasserpumpe bestellt. Diese kam verschmutzt, ohne Originalverpackung und ohne Anleitung bei mir an. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies normal sei, ich könne die Pumpe aber auf eigene Kosten zurückschicken. Wichtig dabei: ich dürfe die verschmutzte Pumpe vorher nicht benutzen, da es sich dabei um Hygieneartikel handele und dann ein Widerruf nicht möglich sei. Die Ironie dieser Aussage war dem Serviceteam wohl nicht bewusst. Ich werde in Zukunft auf jeden Fall nicht mehr dort einkaufen, Kundenservice sieht anders aus.