Sehr schwierige und kundenunfreundliche Rückgabeabwicklung

Das gekaufte Sofa wich erheblich in der Farbe des Stoffes und des Gestells von den Fotos ab, mit denen es beworben wurde. Nach meinem Widerruf verlangte der Verkäufer ausdrücklich, dass die Rücklieferung des Sofas vorab mit ihm abgestimmt wird. Mehrere meiner E-Mail mit der Bitte um Abstimmung eines Übergabe- bzw. Liefertermins der selbst bezahlten und selbst organisierten Retoure blieben jedoch unbeantwortet. Anschließend versuchter auch der von mir beauftragte Transportdienstleister mehrfach, einen konkreten Anliefertermin mit dem Verkäufer abzustimmen. Auch diese Kontakt- und Terminabstimmungsversuche führten zunächst nicht zu einer verläßlichen Annahmevereinbarung. Ein geplanter Zustellversuche scheiterte. Dadurch wurde die Rückgabe für mich erheblich erschwert und mit zusätzlichem Zeit- und Organisationsaufwand verbunden. Eine solche Rückabwicklung empfinde ich als ausgesprochen kundenunfreundlich und nicht akzeptabel. Sollte der Verkäufer eine letze Frist zur Annahme verstreichen lassen, sehe ich nicht gezwungen das Sofa einlagern zu lassen und die Angelegenheit meinem Anwalt zu übergeben. UPDATE: Nach der Eröffnung eines Falls bei PayPal, worüber die Ware bezahlt wurde, hat der Verkäufer doch noch eingelenkt und das Sofa angenommen, ohne allerdings trotz - mehrfacher ausdrücklicher Bitten des Transportdienstleisters - die Ware auszupacken und zu prüfen. Das sollte am nächsten Werktag geschehen. Die Ware bedfndet sich nun seit einer Woche wieder beim Verkäufer, ohne dass der Verkäufer diese Zusage eingehalten bzw. eine Rückzahlung des Kaufpreises veranlasst hätte.

• Qualität 1
• Preis-Leistung 2
• Verpackung & Versand 1
• Service 1