Versand und Kundenbetreuung waren katastrophal

Ich habe die Produkte am 10.1.17 bestellt und heute - am 30.1.17 wurden sie endlich nach 20 Tagen geliefert. Vorher gab es Probleme, weil DPD die Adresse nicht gefunden hat. Meine Kommunikation mit FloraCura war eine katastrophe - auf meine Fragen und Antworten wurde nicht eingegangen. Meine Beschwerdemail an Räucherfee blieb ohne jede Reaktion. Es war schon total schwierig, unter der Homepage der Räucherfee überhaupt eine E-Mail-Adresse zu finden. Hier fehlt eine Kontakt-Funktion bzw. ich konnte sie nicht finden. Mein Eindruck: es sind 2 Firmen (Räucherfee und FloraCura) die nicht miteinander verbunden sind - zumindest nicht für mich als Bestellerin. Sehr schlechter Kundenservice. Schade, denn die Produkte gefallen mir - aber ich habe keine Lust bei jeder Bestellung auf solche Probleme zu stoßen.