Da hat nur wenig funktioniert

Meine Bestellung zahlte ich mit Vorausüberweisung. Der Geldeingang wurde erst bemerkt, als ich eine knappe Woche später nachfragte, wo die Ware bliebe. Dann kam kurz darauf das Paket, jedoch war es falsch gepackt. Ein Artikel war unvollständig (Zahnpasta-Mehrfachset, bei dem eine von fünf Tuben fehlte), ein anderer falsch geliefert (falsche Sorte Kräutertee). Ein weiterer Artikel fehlte ganz. Auf meine Mail hin erhielt ich kurz darauf die fehlende Tube und den richtigen Tee. Da die Zahnpasta anders verpackt war als im Shop abgebildet, war ich nicht sicher, den richtigen Artikel erhalten zu haben. Diesbezüglich musste ich mehrfach per Mail nachfragen, um darüber Auskunft zu erhalten. Der von mir in meinen Mails mehrfach erwähnte noch fehlende Artikel (angeblich war er in meiner Bestellung nicht zu finden, obwohl die komplette Bestellung ganz unten im hin und her gehenden Mailverkehr zu lesen war) wurde nach einigen weiteren Mails schlussendlich nicht nachgeliefert, sondern auf meinen Vorschlag hin wurde das Geld erstattet. Das Ganze zog sich über ca. fünf Wochen hin bei einem Warenwert von ungefähr 40 Euro... Da frage ich mich: Fehlende Motivation? Schlampigkeit? Mangelnde Kompetenz? Oder einfach unseriös?