falsche Ware geliefert, Verkäufer letztlich kulant

Die gesamte Bestellung verlief mehr als unglücklich.
Auf der Suche nach einem Produkt, das es woanders nicht mehr gibt, hier fündig geworden und mich so gefreut. Leider aber bekam ich die falsche Ware zugeschickt.
Retour per Päckchen, weil ich annahm, die kostengünstigste Variante nehmen zu müssen. DHL aber hat das Päckchen mutmaßlich verloren.
Der Nachforschungsauftrag ist auch nach über 6 Wochen noch offen und DHL reagiert nicht mehr auf Nachfragen.
Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer gestaltete sich sehr schwierig, aber letztendlich hat er sich kulant gezeigt und die Kosten erstattet.