Miserabel

Meine erste Händlerbewertung, die ich schreibe, da es derart unprofessionell ist. Ich schliesse mich den anderen 1-Sterne Bewertungen an. Es ging so: Händler: Bestelltes Produkt nicht mehr auf Lager - ob ich ein ähnliches wolle; Ich: nein! || nach ca. 2 Wochen wird das ähnliche Produkt geliefert || Ich: Bitte um Retourenlabel; Keine Reaktion || Ich wende mich an Amazon (ich hatte über Amazon Pay gezahlt) || Händler reagiert: kein Retourenlabel, aber bitte per Warensendung retournieren, Portokosten werden erstattet (hier nicht den Fehler einer nicht nachverfolgbaren (Waren)Sendung machen!) || wochenlang keine Erstattung oder Reaktion; Händler telefonisch und per Email nicht erreichbar || Ich wende mich wiederum an Amazon, mit deren Unterstützung ich schliesslich die Produktkosten, nicht aber die Portokosten erstattet bekommen habe || Fazit: Stundenlanger Aufwand und Unkosten, weil dieser Händler 1) sein Inventar nicht im Griff hat, 2) entgegen Bestellung und ausdrücklicher Absage ein nicht bestelltes Produkt ausliefert, 3) keinen ordentlichen Retourenprozess hat, 4) nicht erreichbar ist. Ohne Amazon hätte ich das mit der Erstattung vermutlich nicht geschafft. Der Händler bietet das Produkt auf seiner Webseite übrigens immer noch an, obwohl es gar nicht mehr hergestellt wird.