Unzufrieden mit Onlinebestellung

Ich habe im Netz ein Paar Badeschlappen bestellt.Nach zweimaligen Nachfragen kamen sie in einer anderen Farbe als Warensendung in einem Papierumschlag,der war aufgerissen.Habe den Artikel zurückgeschickt und bis heute keine Erstattung erhalten.Nach mehreren E-Mails habe ich es telefonisch probiert,keine Resonanz bis jetzt.Ich würde dort nichts mehr bestellen, da die Abwicklung zumindest in meinem Fall nicht läuft