Gutschein wird vom Hotel nicht eingelöst

wir haben einen Reisegutschein für ein Hotel in Dresden an Reisehummel bezahlt. Hotel löst den Gutschein nicht ein, weil Reisehummel das Geld noch hat.
Seit Monaten niemand mehr erreichbar. Es wurde auf der Homepage vor Monaten darauf hingewiesen, dass die Firma insolvent ist. Man bekommt angeblich vom Konkursverwalter Bescheid.
Wir waren früher immer sehr zufrieden mit Reisehummel.
Schade, wie es gelaufen ist.