Einfacher Umtausch nicht möglich

Ich habe die ersten Plissees leider in der falschen Größe bestellt, weil ich mich in der Zeile geirrt habe. Als ich sie in eine andere Größe tauschen wollte, habe ich erst gemerkt das weder bei der Bestellung noch bei der Rechnung oder Lieferung ein Retoureschein beilegte.
Ich musste die Plissees auf eigene Kosten zurück senden und die neuen nochmal bestellen. Somit hatte ich dreifache Porto kosten. Für mich kein guter Service.